আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার

১ ভূমিকা

rbajy ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশে অনলাইন গেমিং ও বেটিং সেবা পরিচালনাকারী একটি নির্ভরযোগ্য প্রতিষ্ঠান। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") আপনাকে জানায় যে আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং আপনার অধিকার কী কী।

rbajy ওয়েবসাইট ব্যবহার করার মাধ্যমে অথবা কোনো অ্যাকাউন্ট তৈরি করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সেবা ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন। যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

২ আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

rbajy বিভিন্ন পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। নিচে বিস্তারিত উল্লেখ করা হলো:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

যখন আপনি rbajy-তে নিবন্ধন করেন, লগইন করেন, জমা দেন বা তুলে নেন, তখন আপনি নিচের তথ্যগুলো স্বেচ্ছায় প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল ফোন নম্বর
• ইমেইল ঠিকানা
• বিকাশ, নগদ, Rocket বা Upay নম্বর (পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনে)
• ঠিকানা

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের সাইট ব্রাউজ করেন বা ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য (মোবাইল/ডেস্কটপ/ব্রাউজার প্রকার)
• লগইন ও লগআউটের সময় ও তারিখ
• সাইটে ব্যয় করা সময় ও ভিজিট করা পৃষ্ঠাগুলো
• গেম খেলার ইতিহাস ও বেটিং কার্যক্রম
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

পরিচয় যাচাই, জালিয়াতি প্রতিরোধ ও বয়স নিশ্চিতকরণের প্রয়োজনে কখনো কখনো বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষীয় সংস্থা বা পেমেন্ট গেটওয়ে থেকে সীমিত তথ্য গ্রহণ করা হতে পারে।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও সুরক্ষা নিশ্চিত করতে
• লেনদেন প্রক্রিয়া করতে এবং পেমেন্ট নিশ্চিত করতে — যার মধ্যে bKash, Nagad, Rocket ও Upay মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন অন্তর্ভুক্ত
• বয়স যাচাই করতে (আমাদের সেবা শুধুমাত্র ২১+ বয়সীদের জন্য)
• জালিয়াতি, অর্থ পাচার ও প্রতারণামূলক কার্যক্রম প্রতিরোধ করতে
• গ্রাহক সেবা প্রদান করতে এবং আপনার সমস্যার সমাধান করতে
• প্রাসঙ্গিক প্রচারমূলক অফার ও বোনাস সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করতে (আপনার সম্মতি সাপেক্ষে)
• দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ করতে ও প্রয়োজনে সতর্কতামূলক ব্যবস্থা নিতে
• আমাদের প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে ও প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান করতে
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে

আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। তথ্যের ব্যবহার সর্বদা উপরোক্ত নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকে।

৪ তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

rbajy আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শুধুমাত্র নিচের পরিস্থিতিতে ভাগ করে:

৪.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাই, প্রযুক্তি অবকাঠামো এবং গ্রাহক সেবার জন্য আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষীয় সেবা প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি। এই অংশীদারেরা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায় এবং তারা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য।

৪.২ আইনি প্রয়োজনীয়তা

যদি আইন, আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা অনুযায়ী তথ্য প্রকাশ করা বাধ্যতামূলক হয়, তাহলে আমরা তা করতে পারি। এর মধ্যে রয়েছে অর্থ পাচার প্রতিরোধ ও সন্ত্রাস অর্থায়ন প্রতিরোধ সংক্রান্ত আইনের অধীনে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রকাশ।

৪.৩ ব্যবসায়িক স্থানান্তর

কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রির ক্ষেত্রে আপনার তথ্য নতুন সত্তার কাছে হস্তান্তরিত হতে পারে। সেক্ষেত্রে নতুন সত্তা এই নীতির মতো একই বা উন্নত গোপনীয়তা মান মেনে চলতে বাধ্য থাকবে।

৪.৪ আপনার সম্মতিক্রমে

উপরোক্ত ক্ষেত্রগুলো ছাড়া, আমরা কখনো আপনার স্পষ্ট সম্মতি ছাড়া আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করি না।

৫ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

rbajy ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। আমরা নিচের ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: সাইট সঠিকভাবে কাজ করার জন্য অত্যাবশ্যকীয়; এগুলো ছাড়া লগইন বা পেমেন্ট কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে সাহায্য করে।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ব্যবহার পদ্ধতি বোঝার জন্য এবং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, কিছু কুকি অক্ষম করলে সাইটের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

rbajy-এর সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় আমরা বয়স যাচাইয়ের প্রক্রিয়া অনুসরণ করি।

যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ করা হয়েছে, তাহলে আমরা অতিসত্বর সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেব। অভিভাবকেরা এই বিষয়ে সতর্ক থাকুন এবং কোনো সমস্যা দেখলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

১০ তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা

আমাদের প্ল্যাটফর্মে গেম সরবরাহকারী প্রতিষ্ঠানগুলো (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, JILI, PG Soft, Ezugi, NetEnt, Microgaming প্রভৃতি) তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে। তাদের প্রযুক্তি ব্যবহারের মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্যের জন্য সংশ্লিষ্ট প্রদানকারীর নীতি প্রযোজ্য।

একইভাবে, পেমেন্ট পদ্ধতি হিসেবে ব্যবহৃত bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে। লেনদেনের সময় তাদের প্ল্যাটফর্মে প্রদত্ত তথ্য তাদের নিজস্ব নীতির অধীনে পরিচালিত হয়।

১১ এই নীতির পরিবর্তন

rbajy প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে পরিবর্তন করতে পারে। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা এই পৃষ্ঠায় আপডেট করব এবং "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে, আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে নোটিফিকেশন পাঠাতে পারি। পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২ যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের দল সর্বদা সাহায্য করতে প্রস্তুত।

আপনি যদি মনে করেন যে আপনার গোপনীয়তা অধিকার লঙ্ঘিত হয়েছে এবং আমাদের সাথে যোগাযোগের পরেও সমাধান হয়নি, তাহলে আপনি সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দায়ের করার অধিকার রাখেন।